Schadenmanagement, auch Unfallmanagement genannt, umfasst alle Prozesse rund um die Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Fahrzeugschäden im Fuhrpark. Dazu gehören Schadenmeldung, Fotodokumentation, Kommunikation mit Versicherung und Werkstatt, Reparaturfreigabe, Kostenkontrolle und Auswertung der Schadenquote. Ein strukturiertes Schadenmanagement reduziert Standzeiten, verbessert die Transparenz und hilft Unternehmen, wiederkehrende Schadenursachen oder Unfallschwerpunkte zu erkennen.
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