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title: Schäden als Benutzer anlegen und bearbeiten
description: "In CARMADA können Sie natürlich auch Schäden an Fahrzeugen verwalten und bearbeiten. Um einen neuen Schaden anzulegen gibt es hier mehrere Möglichkeiten: 1. Manuelle Anlage eines Schadens am Fahrzeug im Reiter „**Schadensfälle**“ 2. Durch eine Online-Schadensmeldung vom Fahrer über den…"
url: "https://www.carmada.de/hilfe/schaeden-als-benutzer-anlegen-und-bearbeiten/"
updated: "2026-07-27"
category: Schadensmanagement
tags:
  - Schäden
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# Schäden als Benutzer anlegen und bearbeiten

In CARMADA können Sie natürlich auch Schäden an Fahrzeugen verwalten und bearbeiten. Um einen neuen Schaden anzulegen gibt es hier mehrere Möglichkeiten:

1. Manuelle Anlage eines Schadens am Fahrzeug im Reiter „**Schadensfälle**“
2. Durch eine Online-Schadensmeldung vom Fahrer über den Fahrer-Selfservice
3. Per Import einer bestehenden Schadensliste
4. Über eine Schnittstelle zum Schadensdienstleister AFC, sofern Sie dort Kunde sind

### 1. **Um einen manuellen Schaden am Fahrzeug anzulegen gehen Sie wie folgt vor:**

- Wählen Sie den Navigationspunkt **Fahrzeuge**
- Wählen Sie das Fahrzeug aus, für das ein Schadensfall angelegt werden soll
- Klicken Sie den Reiter **Schadensfälle** und anschließend den Button **Neuer Schadensfall**
- Es öffnet sich eine Detailbearbeitungsmaske

![](https://www-test.carmada.de/wp-content/uploads/2026/05/image-7.png)

Eine Beschreibung der nicht rein editierbaren Feldern:

- ***Ihr Fahrzeug-Kennzeichen***: Wird vom System übernommen
- ***Fahrzeugüberlassung:***Liegt eine aktive [*Fahrzeugüberlassung*](https://www.carmada.de/fahrzeuge/wie-verknuepfe-ich-ein-fahrzeug-mit-einem-fahrer-fahrzeugueberlassung/) vor, wird dieser Fahrer automatisch vom System übernommen *(es können aber auch Schadensfälle ohne Fahrzeugüberlassung Poolfahrzeuge oder mit Status frei erstellt werden)*
- ***Schadensart:***Die im Admin-Bereich hinterlegten Schadensarten können Sie per Drop-Down auswählen
- ***Status:***Die im Admin-Bereich hinterlegten Stati können Sie per Drop-Down auswählen. Im Tab **Statushistorie**können Sie Änderungen am Status verfolgen.
- ***Ursache:***Die im Admin-Bereich hinterlegten Ursachen können Sie per Drop-Down auswählen
- ***Unfalldatum / -zeit***: Kann mittels Date-Picker ausgewählt werden.
- ***Schadennummer intern***: Wird nach Speicherung des Vorgangs vom System automatisch vergeben
- **„Weiterbelasten an Mitarbeiter“**: Das bedeutet, es können **Kosten** als auch **Erstattungen** eingetragen werden. Daraus resultiert dann z.B. auch eine Selbstbeteiligung, welche sofern oben bei **„Weiterbelasten an Mitarbeiter“**  ein „Ja“ eingetragen ist, direkt als Gehaltsabzug erstellt werden könnte. Einen Gehaltsabzug können Sie dann am Fahrer im Reiter „**Gehaltsabzüge**“ bearbeiten oder über das Icon mit dem „**Brief**“ per E-Mail an den Fahrer senden.

Um den Schadensfall anzulegen, klicken Sie die Schaltfläche ***Speichern***.

### **2. Einem Schadenfall Kosten oder Erstattungen hinzufügen**

Um Kosten z.B. für Reparaturen oder Erstattungen bei einem Schadenfall hinzuzufügen, müssen Sie die Schadenakte öffnen und in den Tab "**Erstattung / Rechnung**" wechseln.

![](https://www.carmada.de/wp-content/uploads/2026/05/image-43-1024x253.png)

Hier sehen Sie eine Übersichtstabelle über die einzelnen Einträge. Am unteren Ende wird eine Kostensumme ermittelt sowie die Nicht erstatteten Kosten werden angezeigt.

Über das "**+**" kann ein neuer Eintrag angelegt werden.

Es öffnet sich eine Maske, in der die **Kosten** bzw. die **Erstattung**eingetragen werden kann. Für eine Erstattung ist es wichtig, dass vor dem Betrag bei "**Gesamt Netto**" ein"**-**" steht.

![](https://www.carmada.de/wp-content/uploads/2026/05/image-44-1024x255.png)

Anschließend kann der Eintrag gespeichert werden. Dieser wird dann auch in den **Kosten**eines Fahrzeug bei den **Kostenpositionen**vermerkt.

### **3. Notizen oder Bemerkungen zu einem Schadenfall aufnehmen**

Im Tab Bemerkungen können Sie Informationen oder Notizen zu einem Schadenfall aufnehmen, die im Zuge der Bearbeitung auftauchen. Das können Termine oder Gesprächen mit Partnern, Versicherern, etc. Diese tauchen dort in einer Liste auf:

![](https://www.carmada.de/wp-content/uploads/2026/05/image-45-1024x203.png)

Über das "**+**" kann dort ein neuer Eintrag gesetzt werden. Dort kann dann:

1. Eine **Bemerkungskategorie**vergeben werden.
2. Ein **Ereignisdatum**gesetzt werden.
3. Der **Betreff**festgelegt werden. (Pflicht)
4. Eine **Bemerkung**dazu angegeben werden. (Pflicht)

![](https://www.carmada.de/wp-content/uploads/2026/05/image-46-1024x417.png)