FAQ für Fahrer zur Durchführung der digtalen Führerscheinkontrolle (Sie-Form)

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Wer führt die Führerscheinkontrolle per Videocall durch?

Die in Carmada eingesetzte elektronische Führerscheinkontrolle per Videocall ist ein allgemein anerkanntes und erprobtes Verfahren, die durch unseren Partner im Auftrag durchgeführt wird.

Wie erfahren Sie wann Ihre Fahrerlaubnis überprüft werden muss?

Sobald eine Überprüfung Ihrer Fahrerlaubnis fällig ist, bekommen Sie automatisch eine Einladung per E-Mail zugeschickt. In dieser E-Mail finden Sie Ihren persönlichen Link und einen QR Code mit dem Sie den Vorgang starten können. Sie haben 14 Tage Zeit, die Überprüfung abzuschließen.

Zu welchen Uhrzeiten können Sie Ihre Fahrerlaubnis überprüfen lassen?

Der Service steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen zur Verfügung.

Was müssen Sie beachten, wenn Sie die Überprüfung starten wollen?

Damit die Überprüfung Ihrer Fahrerlaubnis reibungslos abläuft, beachten Sie einfach einige einfache Dinge:

  • Sorgen Sie für ausreichend Beleuchtung. Gut ist ein Büroraum mit Tageslicht oder heller Deckenbeleuchtung. Idealerweise sollte sich hinter Ihnen keine helle Lichtquelle (Fenster, Stehlampe etc.) befinden, da Sie ansonsten nur schlecht zu sehen sein könnten.
  • Insbesondere bei der Nutzung eines mobilen Endgerätes, sollten Sie mit einem W-LAN verbunden sein oder mindestens einen guten LTE-Empfang haben.
  • Benutzen Sie – insbesondere bei der Verwendung eines mobilen Endgerätes – ein Headset oder Kopfhörer, um eine gute Sprachqualität sicherzustellen und eventuelle Rückkopplungen oder Störgeräusche zu vermeiden
  • Halten Sie Ihren Führerschein bereit. Sollte sich Ihr Nachname (z.B. durch Heirat) geändert haben und in Ihrer Fahrerlaubnis noch der frühere Nachname vermerkt sein, halten Sie bitte zusätzlich Ihren Personalausweis bereit.
  • Bei Führerscheinen die Schäden, wie z.B. einen Riss aufweisen, wird die digitale Führerscheinkontrolle nicht erfolgreich sein.

Wie funktioniert die Überprüfung mit einem mobilen Endgerät (Smartphone / Tablet)?

  1. Wenn Sie die E-Mail auf Ihrem Smartphone oder Tablet empfangen haben, können Sie den darin enthaltenen Link zum Download der „Identity“ App anklicken
  2. Sie werden nun direkt in den App Store zur „Identity“ App weitergeleitet.
  3. Installieren Sie die App und starten die App im Anschluss
  4. Geben Sie in der App Ihre Anmeldedaten (Nachname/Referenznummer*) ein
  5. Akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmunen und AGBs
  6. Klicken Sie auf „Identifizierungen starten“
  7. Sie werden nun mit einem Mitarbeiter verbunden, der Sie durch den Vorgang führen wird.
  8. Nach Abschluss des Kontrollvorgangs erhalten Sie eine Bestätigungsemail und das Ergebnis wird an das Carmada System weitergeleitet

Voraussetzungen für die Überprüfung am PC / Laptop mit Webcam

Wir empfehlen Ihnen die Kontrolle per Smartphone. Für die Überprüfung am PC / Laptop benötigen Sie:

  • Eine Webcam und ein Mikrofon müssen vorhanden sein.
  • Sollte bei Verwendung der App Ihr Firmen-WLAN (durch administrative Einstellungen) keine Verbindung zum Video-Chat zulassen, verwenden Sie bitte ein alternatives W-LAN oder LTE bzw. 5G auf Ihrem mobilen Gerät.
  • Für eine optimale Nutzung empfehlen wir Ihnen, stets die aktuelleste Version eines der folgenden Browser zu verwenden:
    • Google Chrome
    • Mozilla Firefox
    • Opera

Wichtiger Hinweis: Der Internet Explorers (IE) wird nicht unterstützt

  • Die Kontrolle über den Browser ist ausschließlich mit EU-Kartenführerscheinen durchführbar. Mit älteren Führerscheinen verwenden Sie für die Überprüfung die „Identity“ App

Wie läuft die Überprüfung mit einem PC/Laptop ab?

  1. Klicken Sie auf den Online-Check Link in der Aufforderungs-E-Mail
  2. Sie werden direkt mit dem Service und einem Agenten verbunden
  3. Stimmen Sie dann dem Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon zu


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